Beyond Real X 　～データ＆テクノロジーの活用でリアルチャネルを超える顧客体験を目指して！～

近年、損害保険業界においても、デジタルテクノロジーを駆使した新しいサービスの創出や、顧客のライフスタイルの変容への対応が求められている。そこで世界最大級の保険・資産運用グループであるアクサグループの一員であり、「アクサダイレクト」のブランドで知られるアクサ損害保険では、2014年の組織改編に際してデータ分析の専門部署を立ち上げ、以来、本格的にデータ活用に取り組んでいる。今回は、同社 データエクセレンス本部 データストラテジー部 寺島尚秀 氏に、部署の立ち上げの経緯についてお聞きするとともに、損害保険業界および同社におけるデータサイエンティストの役割、そしてどんな人材が求められているのかについて伺った。